Gentile {customer_name},

Abbiamo ricevuto il tuo ticket ed abbiamo inviato la conferma all’indirizzo email {customer_email}.

Il tuo numero ticket è #{ticket_id}. Sarai avvisato via email quando risponderemo alla tua richiesta ma in caso tu voglia seguire l’andamento dal sito, troverai il tuo ticket sempre a questo indirizzo:

{ticket_url}